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我們在機構服務一段時間，常常面對家屬的要求、住民的需要、尚需接受主管機關不定期之稽查，人力又不足，常常身心累到無法思考，更遑論有時間思考如何去提升機構的服務品質，本會為協助老福機構及護理機構服務品質的維持，讓您在繁忙的工作中完成服務標準的訂定，進而落實各項制度，以提升機構之競爭力，特辦理本系列工作坊，與您共同為提供優質服務而努力；本系列工作坊課程設計，以實務上常見之管理、照護及品質項目等問題，透過講授、討論及實務操作的方式，讓您在課後即可運用在實務上，落實各項制度的執行，進而提升服務品質。
研習時間：107年5月3日(週四)、4日(週五)、17日(週四)
研習地點：中國文化大學台中教育中心中型教室
地 址：台中市臺灣大道三段658號3樓(Rich19大樓)
主辦單位：社團法人中華雨爾健康關懷協會
堂次 日期 時間 課程名稱 講師 1. 5月3日 (週四) 09:00-12:00 意外或緊急事件之分析、改善方案 張淑珒理事長 2. 13:10-14:40 合約簽訂注意事項(廠商、外聘團隊) 3. 14:50-16:20 溝通之技巧 4. 5月4日(週五) 09:00-10:30 如何制定服務管理標準作業 趙劭芸理事長 5. 10:40-12:10 工作倫理與服務禮儀 6. 13:10-14:40 會議召開及管考制度 翟文英秘書長 7. 14:50-16:20 文件檔案管理原則 8. 5月17日(週四) 09:00-12:00 年度計畫擬定及績效考核 趙劭芸理事長 9. 13:00-16:00 教育訓練計畫之擬定及落實
堂次
日期
時間
課程名稱
講師
1.
5月3日
(週四)
09:00-12:00
意外或緊急事件之分析、改善方案
張淑珒理事長
2.
13:10-14:40
合約簽訂注意事項(廠商、外聘團隊)
3.
14:50-16:20
溝通之技巧
4.
5月4日(週五)
09:00-10:30
如何制定服務管理標準作業
趙劭芸理事長
5.
10:40-12:10
工作倫理與服務禮儀
6.
會議召開及管考制度
翟文英秘書長
7.
文件檔案管理原則
8.
5月17日(週四)
年度計畫擬定及績效考核
9.
13:00-16:00
教育訓練計畫之擬定及落實
講師介紹：
張淑珒 社團法人宜蘭縣長期照護發展協會理事長
趙劭芸 社團法人中華雨爾健康關懷協會理事長、雨爾起緣工作坊負責人
翟文英 社團法人中華雨爾健康關懷協會秘書長
報名費用：請以此為繳費標準
(1)會員：單日800元；2日1,500元；3日2,200元。
非會員：單日1,200元；2日2,200元；3日3,300元。
(2)入會同時即可享會員價報名。
(3)費用包含教材、講師費、午餐、場地租借費、行政作業費、申請積分…..等。
(4)為珍惜資源，報名後無法參加，請自行上網取消報名；若取消報名時，研習費用已繳擬申請退費，請至本會網頁由文件下載點選相關表單下載退費申請表，填寫後依退費程序申請；開課前2天不接受退費申請(如：中區活動5月3日開課，5月1日即不接受退費，其他場活動以此類推；已開課之場次，不接受中途退費申請)，退費將扣手續費5%及匯款手續費30元。以上入會費及常年會費不退。
(5)各場次活動未達30人不開課，研習費用全額退費；入會費及常年會費不退。
報名方式：
(1)一律採線上報名，請至本會網頁（網址：www.cyecyha.org.tw）研習活動項下日曆頁面或首頁右上角日曆，點選擬參加場次任一天日期即可進行報名。
(2)各場次報名日期請詳見本會網頁最新消息公告。
(3)洽詢專線0933-110990 翟小姐
繳費方式：
(1)ATM轉帳或無摺存款方式。填寫報名表繳款完成後，請務必來電告知，以確保完成報名。匯款銀行：合作金庫銀行三興分行(代碼006)；匯款帳號：1405-717-332532。
匯款戶名：社團法人中華雨爾健康關懷協會
(2)收據在活動當日於報到處領取，如須開立公司抬頭及統一編號於報名表中註記。
注意事項：
(1)本課程已申請核備老福機構主任在職教育時數18小時；護理人員繼續教育積分申請中。
(2)訓練活動期間，學員應全程參與；其中一堂課有遲到、早退或中途離席超過20分鐘等情形之一者，該次訓練不予計算時數。
(3)主辦單位保有開課或更動講師、課程之權利，如有變動將公告於本會網站上。
(4)遇天災(如颱風、地震等)或不可抗拒之因素取消活動，另行通知擇期再辦。
(5)本報名資料僅供本活動使用，不做其他用途。
(6)請自行瀏覽本會網站是否公告額滿訊息，以網站公告為準。
(7)活動地點停車位有限，僅有付費停車場，請儘量搭乘大眾交通工具。
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